Cómo Cambiar el Google Authenticator Vinculado a tu Cuenta HashWhale

Esta guía explica cómo actualizar o reemplazar tu Google Authenticator (2FA) cuando cambias de teléfono móvil o dispositivo de verificación.

Paso 1: Acceder a la Página de Modificación

1. Inicia sesión en tu cuenta de HashWhale.

2. Ve a Gestión de Cuenta → Seguridad de la Cuenta.

3. Ubica Google Authenticator y haz clic en Desvincular.

Paso 2: Vincular un Nuevo Google Authenticator

1. Abre la app Google Authenticator en tu nuevo dispositivo.

2. Ingresa la clave de configuración manualmente o escanea el código QR que se muestra en la página “Cambiar Google Authenticator” de HashWhale.

3. En la página de HashWhale, ingresa:

   • El nuevo código de verificación de 6 dígitos generado por tu app Authenticator

   • Tu contraseña de cuenta

4. Haz clic en Enviar para completar la vinculación de tu nuevo Google Authenticator.

Nota:
Después de cambiar tu Google Authenticator, la función de retiro será temporalmente suspendida durante 24 horas por motivos de seguridad.
La restricción se levantará automáticamente al finalizar este período.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Puedo usar el mismo QR o clave en varios dispositivos?
   No. Cada código QR o clave es único y solo puede vincularse a un dispositivo.
   Si deseas usar Google Authenticator en un nuevo dispositivo, debes generar una nueva clave.

2. ¿Qué hacer si mi app Google Authenticator no genera códigos válidos?
   Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo sean correctas y estén sincronizadas.
   Los ajustes de tiempo incorrectos pueden causar que el código de verificación sea inválido.

3. ¿Cambiar mi Google Authenticator afectará la seguridad de mi cuenta?
   No. Mientras tu nuevo Authenticator esté correctamente configurado y verificado, tu cuenta permanece segura.