Proses verifikasi identitas (KYC) di HashWhale sangat penting untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan terhadap regulasi.
Namun, jika terdapat kesalahan atau kekurangan informasi dalam pengajuan, proses KYC Anda dapat ditolak.
Panduan ini merangkum penyebab umum kegagalan verifikasi identitas serta cara mengatasinya secara efektif.
Tips untuk Sukses Menyelesaikan Verifikasi KYC
Periksa kembali seluruh data pribadi agar sesuai dengan informasi pada dokumen identitas Anda.
Unggah foto berwarna berkualitas tinggi dari dokumen resmi yang masih berlaku.
Hindari penggunaan dokumen kedaluwarsa, terpotong, atau telah diedit.
Pastikan usia dan wilayah tempat tinggal Anda memenuhi persyaratan verifikasi.
Penyebab Umum Kegagalan Verifikasi Identitas (KYC)
1. Informasi Pribadi Tidak Akurat
Jika data yang diberikan tidak lengkap atau tidak cocok dengan dokumen identitas, pengajuan Anda dapat ditolak.
Masalah umum:
Data seperti nama, tanggal lahir, atau alamat tidak lengkap atau salah.
Nama tidak konsisten (hilang nama tengah, perbedaan ejaan, atau versi bahasa berbeda).
Solusi:
Isi semua kolom wajib dengan benar.
Pastikan nama dan detail lainnya sesuai dengan dokumen identitas resmi.
2. Kualitas Dokumen Rendah
Jika foto dokumen buram atau tidak dapat dibaca dengan jelas, sistem tidak dapat memverifikasi identitas Anda.
Masalah umum:
Foto dokumen buram atau resolusi terlalu rendah.
Mengunggah foto hitam-putih alih-alih foto berwarna.
Dokumen terpotong sebagian, sehingga informasi tidak lengkap.
Solusi:
Gunakan kamera dengan resolusi tinggi untuk memotret dokumen secara jelas dan penuh warna.
Pastikan seluruh sudut dokumen terlihat (jangan dipotong).
Jangan edit atau menutupi bagian mana pun dari dokumen.
3. Dokumen Tidak Valid atau Tidak Lengkap
Dokumen yang tidak memenuhi syarat atau kurang informasi penting akan langsung ditolak.
Masalah umum:
Dokumen sudah kedaluwarsa.
Hanya mengunggah satu sisi dokumen (misalnya KTP/SIM).
Tepi dokumen hilang atau bagian penting tidak terlihat.
Solusi:
Unggah dokumen identitas yang masih berlaku.
Jika dokumen memiliki dua sisi, unggah keduanya secara lengkap.
Pastikan seluruh bagian dokumen dan informasinya terlihat jelas.
4. Gagal dalam Selfie dan Pengenalan Wajah
Langkah selfie dan pengenalan wajah adalah bagian penting dalam proses KYC. Jika hasilnya tidak jelas atau tidak cocok, verifikasi akan gagal.
Masalah umum:
Tidak mengunggah selfie sambil memegang dokumen identitas.
Selfie di tempat gelap atau wajah tertutup topi/kacamata/masker.
Wajah berbeda dari foto di dokumen identitas.
Solusi:
Unggah selfie sambil memegang dokumen identitas, pastikan wajah dan teks dokumen terlihat jelas.
Ambil foto di tempat bercahaya cukup, tanpa aksesori yang menutupi wajah.
Pastikan wajah menghadap kamera langsung, tidak buram atau terlalu gelap.
5. Batasan Wilayah dan Kelayakan
Layanan HashWhale hanya tersedia bagi pengguna dari negara dan wilayah yang diizinkan.
Masalah umum:
Berdomisili di negara atau wilayah yang dibatasi.
Tidak menyertakan bukti tempat tinggal yang sah.
Alamat pada dokumen tidak sesuai dengan formulir KYC.
Solusi:
HashWhale tidak tersedia bagi warga negara atau penduduk dari wilayah berikut:
Amerika Serikat (United States)
Tiongkok Daratan (Mainland China)
Singapura (Singapore)
Atau wilayah lain yang terkena sanksi perdagangan internasional dan pembatasan ekspor.
Jika Anda berasal dari wilayah tersebut, Anda harus memberikan bukti tempat tinggal dari negara non-terbatas untuk melanjutkan pengajuan.
Dokumen bukti alamat yang diterima (diterbitkan dalam 3 bulan terakhir):
Rekening koran bank (Bank Statement)
Tagihan utilitas (listrik, air, gas, telepon, internet, dll.)
Tagihan pajak atau dokumen resmi pemerintah
Untuk mempercepat proses verifikasi, disarankan juga mengunggah Kartu Identitas penduduk lokal (KTP).
Pastikan alamat pada dokumen sama persis dengan yang Anda isi di formulir KYC, agar proses dapat disetujui tanpa hambatan.
Komentar
0 komentar
Harap masuk untuk memberikan komentar.