Hashwhaleアカウントのパスワードをリセットする方法

本ガイドでは、パスワードを忘れた場合やアカウントのパスワードを回復する必要がある場合に、Hashwhaleのパスワードをリセットする手順を詳しく説明します。

ステップ 1：パスワードリセットを開始

1. Hashwhaleのログインページにアクセスします。

2. 「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、リセットページに移動します。

ステップ 2：セキュリティ認証

1. 登録時に使用したメールアドレスまたは電話番号を入力。

2. 「送信」をクリックすると、認証コードがメールまたはSMSで送信されます。

3. リセットページで認証コードを入力し、「次へ」をクリック。

4. 2FA（Google認証）が有効な場合は、6桁のコードを入力して「確認」をクリック。

ヒント：認証コードが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、60秒後に「再送信」をクリックしてください。

ステップ 3：新しいパスワードを設定

1. 以下の条件を満たす新しいパスワードを作成します：

   • 8〜32文字

   • 少なくとも1つの数字

   • 少なくとも1つの大文字

   • 少なくとも1つの特殊文字（~ !@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/）

2. 新しいパスワードを再入力して確認。

3. 「次へ」をクリックしてリセットを完了。

注意：資産保護のため、パスワードリセット後、出金およびC2C取引機能は24時間一時停止されます。制限は自動で解除されます。

よくある質問

1. 認証コードが届きません。どうすればよいですか？
   入力したメールまたは電話番号が正しいか確認してください。正しい場合は迷惑メールフォルダを確認するか、「再送信」をクリック。

2. 登録済みのメールや電話番号にアクセスできない場合はリセットできますか？
   できません。その場合は、Hashwhaleサポートに連絡するか、support@hashwhale.io にメールで問い合わせてください。

3. パスワードをより安全にするには？
   大文字、小文字、数字、特殊文字を組み合わせ、推測されやすい単語や個人情報は避けてください。

4. 以前のパスワードを再利用できますか？
   制限があります。安全性確保のため、以前のパスワードは使用しないでください。

5. パスワードリセット後、資産や取引は影響を受けますか？
   影響はありません。資産は安全です。出金およびC2C取引のみ24時間一時停止され、後に自動で復旧します。