Melengkapkan proses KYC di HashWhale sangat penting untuk keselamatan akaun dan pematuhan. Berikut ialah masalah yang paling kerap menyebabkan kegagalan serta cara mengatasinya:
Tips Untuk Lulus KYC
- Pastikan semua maklumat sepadan dengan dokumen rasmi
- Gunakan gambar berwarna dan jelas (HD)
- Elakkan dokumen tamat tempoh atau diedit
- Pastikan umur dan lokasi memenuhi syarat
Masalah Biasa & Cara Penyelesaian
1. Maklumat Peribadi Tidak Tepat
Masalah:
- Nama, tarikh lahir atau alamat salah / tidak lengkap
- Nama tidak sama dengan dokumen
Penyelesaian:
- Isi semua maklumat dengan tepat
- Pastikan semuanya 100% sama seperti dokumen identiti
2. Kualiti Dokumen Rendah
Masalah:
- Gambar kabur atau resolusi rendah
- Dokumen hitam putih
- Dokumen dipotong
Penyelesaian:
- Ambil gambar berkualiti tinggi
- Pastikan dokumen penuh dan jelas
- Jangan edit atau tutup maklumat
3. Dokumen Tidak Sah / Tidak Lengkap
Masalah:
- Dokumen tamat tempoh
- Hanya muat naik satu bahagian dokumen
- Maklumat tidak lengkap
Penyelesaian:
- Gunakan dokumen sah dan belum tamat tempoh
- Muat naik semua bahagian diperlukan
- Pastikan semua info kelihatan jelas
4. Selfie / Pengesahan Wajah Gagal
Masalah:
- Tiada selfie dengan dokumen
- Cahaya tidak cukup
- Wajah ditutup (topi, cermin mata, mask)
- Wajah tidak sepadan
Penyelesaian:
- Ambil selfie sambil pegang ID
- Pastikan pencahayaan terang
- Jangan tutup muka
- Pastikan gambar jelas dan sepadan
5. Sekatan Kawasan & Kelayakan
Masalah:
- Tinggal di kawasan larangan
- Tiada bukti alamat sah
- Alamat tidak sepadan
Penyelesaian:
- Sediakan bukti alamat (3 bulan terkini), seperti:
- Penyata bank
- Bil utiliti
- Bil cukai
- Pastikan alamat sama dengan dokumen
- Muat naik ID tempat tinggal semasa
Nota: Perkhidmatan tidak tersedia untuk:
- Amerika Syarikat
- China (Tanah Besar)
- Singapura
- Kawasan yang dikenakan sekatan
Komen
0 komen
Sila daftar masuk untuk meninggalkan komen.