Прохождение процедуры идентификации личности (KYC) на платформе HashWhale является важным шагом для обеспечения безопасности аккаунта и соблюдения нормативных требований.
Однако, если предоставленные данные содержат ошибки или неполные сведения, заявка может быть отклонена.
Данное руководство описывает наиболее частые причины отказа верификации и способы их устранения.
Советы для успешного прохождения KYC
Внимательно проверьте, чтобы все личные данные полностью совпадали с информацией в вашем документе, удостоверяющем личность.
Загружайте четкие, цветные, высококачественные изображения документов.
Не используйте просроченные, обрезанные или отредактированные файлы.
Убедитесь, что ваш возраст и страна проживания соответствуют требованиям для прохождения KYC.
Основные причины неудачной верификации личности
1. Неверные или неполные личные данные
Если предоставленные данные неполные или не совпадают с информацией в документах, заявка будет отклонена.
Типичные ошибки:
Отсутствуют или некорректны имя, дата рождения, адрес и другие сведения.
Несовпадение имени (например, пропущено отчество, различие между кириллицей и латиницей, разные языковые версии).
Решение:
Тщательно заполните все обязательные поля.
Убедитесь, что имя и все другие данные полностью совпадают с информацией в документе.
2. Низкое качество загруженных документов
Если документы нечеткие или трудночитаемые, система не сможет их распознать.
Типичные ошибки:
Размытые или низкого разрешения изображения.
Черно-белые копии вместо цветных.
Документ обрезан, часть данных отсутствует.
Решение:
Используйте камеру высокого разрешения, сделайте четкое и полное цветное фото документа.
Не обрезайте изображение — все углы и края документа должны быть видны.
Не редактируйте и не закрывайте никакие части документа.
3. Недействительные или неполные документы
Если документ не соответствует требованиям или в нем отсутствует нужная информация, заявка будет отклонена.
Типичные ошибки:
Документ просрочен.
Загружена только одна сторона двустороннего документа.
Отсутствуют углы или часть данных.
Решение:
Загрузите действительный и неповрежденный документ.
Если документ имеет две стороны — загрузите обе.
Убедитесь, что видны все углы и данные документа.
4. Ошибки при загрузке селфи или распознавании лица
Проверка селфи и распознавание лица — важный этап KYC. Если изображение нечеткое или не совпадает с фото в документе, верификация не пройдет.
Типичные ошибки:
Отсутствует селфи с документом в руке.
Плохое освещение, лицо закрыто очками, шапкой или маской.
Несовпадение лица с фото в документе.
Решение:
Загрузите селфи с документом в руке, чтобы лицо и данные на документе были четко видны.
Сделайте фото при хорошем освещении, без очков, масок или головных уборов.
Смотрите прямо в камеру, избегайте размытости и теней.
5. Ограничения по региону и соответствию требованиям
Сервисы HashWhale доступны только пользователям из поддерживаемых стран и регионов.
Типичные ошибки:
Проживание в стране с ограничением доступа.
Отсутствие подтверждения легального места проживания.
Несовпадение адреса проживания с предоставленными документами.
Решение:
-
HashWhale не предоставляет услуги резидентам следующих стран и регионов:
США (United States)
Китайская Народная Республика (Mainland China)
Сингапур (Singapore)
а также любых территорий, подпадающих под международные санкции и экспортные ограничения.
Если вы являетесь гражданином или резидентом указанных регионов, необходимо предоставить подтверждение проживания в другой разрешенной юрисдикции.
Принимаемые документы для подтверждения адреса (выданные не более 3 месяцев назад):
Банковская выписка.
Квитанция за коммунальные услуги (электричество, вода, газ, телефон, интернет и т.д.).
Налоговое уведомление или другой официальный документ.
Для ускорения проверки рекомендуется также приложить удостоверение личности по месту текущего проживания.
Адрес в документах должен полностью совпадать с указанным в форме KYC, иначе верификация будет отклонена.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.