如何重置我的 HashWhale 帳戶密碼

本指南將為您詳細介紹，當您忘記密碼或需要找回帳戶密碼時，如何重置 HashWhale 密碼。

第 1 步：啟動密碼重置

1. 備選方案：前往 HashWhale 登入頁面，點擊 「忘記密碼？」 即可跳轉至重置頁面。

第 2 步：安全驗證

1. 輸入您註冊時綁定的 郵箱地址或手機號碼。

2. 點擊 「發送」，系統會傳送一組驗證碼至您的郵箱/手機。請在重置頁面輸入驗證碼後，點擊 「下一步」。

3. 若您已啟用 Google 驗證器（2FA），請輸入 6 位驗證碼，然後點擊 「確認」。

***提示： 如未收到驗證碼，請檢查垃圾郵件資料夾，或等待 60 秒後再點擊 「重新發送」。

第 3 步：設定新密碼

1. 建立一組符合以下條件的新密碼：

   • 至少 8 至 32 個字元

   • 至少包含 1 個數字

   • 至少包含 1 個大寫字母

   • 至少包含 1 個特殊字元（支援：~ !@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/）

2. 重新輸入新密碼進行確認，然後點擊 「下一步」 完成重置。

3. 注意： 為保障資產安全，密碼重置後 提幣與 C2C 交易功能將暫停 24 小時，之後會自動恢復。

常見問題

1. 如果我沒有收到驗證碼怎麼辦？
請再次確認您輸入的郵箱或手機號碼是否正確。若無誤，請檢查垃圾郵件資料夾，或點擊 重新發送。

2. 如果我無法訪問已綁定的郵箱或手機號碼，還能重置密碼嗎？
不能。若您無法訪問註冊時綁定的郵箱或手機號碼，請聯繫 HashWhale 客服 或發送郵件至 support@hashwhale.io 尋求協助。

3. 如何讓我的密碼更安全？
請同時使用 大寫字母、小寫字母、數字和特殊字元 的組合，避免使用常見詞語或個人資訊。

4. 重複使用舊密碼會有限制嗎？
會有限制，請避免重複使用舊密碼，以確保帳戶安全。

5. 重置 HashWhale 密碼後，我的資產或交易會受影響嗎？
不會。您的資產仍然安全。僅 提幣與 C2C 交易功能 將暫停 24 小時，之後會自動恢復。