Cara Mengubah Kata Sandi Akun HashWhale Anda

Panduan ini menjelaskan cara mengubah kata sandi akun HashWhale Anda untuk meningkatkan keamanan akun atau memulihkan akses akun bila diperlukan.

Langkah 1: Masuk ke Pusat Keamanan

1. Masuk ke akun HashWhale Anda.

2. Klik Manajemen Akun di pojok kanan atas.

3. Pada halaman Manajemen Akun, temukan bagian Keamanan Akun.

4. Klik tombol Ubah Kata Sandi.

Langkah 2: Mengganti Kata Sandi

1. Masukkan dan konfirmasikan kata sandi baru Anda, lalu klik Kirim.

2. Kata sandi baru harus memenuhi persyaratan berikut:

   • Panjang antara 8 hingga 32 karakter

   • Mengandung setidaknya 1 angka

   • Mengandung setidaknya 1 huruf besar

   • Mengandung setidaknya 1 karakter khusus (mendukung: ~ !@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/)

3. Masukkan kata sandi lama Anda, lalu klik Kirim untuk menerima kode verifikasi melalui email atau nomor ponsel.

4. Masukkan kode verifikasi ke kolom yang tersedia, kemudian klik Konfirmasi untuk menyelesaikan perubahan.

5. Jika akun Anda telah mengaktifkan Google Authenticator (2FA), sistem akan meminta Anda memasukkan kode autentikasi sebelum mengonfirmasi perubahan.

Catatan Penting

Setelah Anda mengubah kata sandi, demi keamanan aset Anda, fungsi penarikan dana dan transaksi C2C akan dinonaktifkan sementara selama 24 jam, dan akan dipulihkan secara otomatis setelah waktu tersebut.

Pertanyaan Umum (FAQ)

1. Apakah saya bisa mengubah kata sandi tanpa mengaktifkan 2FA?

Bisa, namun sangat disarankan untuk mengaktifkan Google Authenticator (2FA) guna meningkatkan keamanan akun Anda.

2. Seberapa sering saya harus memperbarui kata sandi saya?

Disarankan untuk memperbarui kata sandi setiap 3 hingga 6 bulan, terutama jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

3. Apakah saya boleh menggunakan kembali kata sandi lama?

Tidak disarankan untuk menggunakan kata sandi lama. Gunakan kombinasi baru untuk memastikan keamanan maksimal.

4. Apa yang harus saya lakukan jika saya mencurigai seseorang mengakses akun saya tanpa izin?

Segera lakukan langkah-langkah berikut:

• Ubah kata sandi Anda

• Aktifkan Google Authenticator (2FA)

• Hubungi Tim Dukungan HashWhale untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut

5. Bagaimana jika email atau nomor ponsel yang saya gunakan saat pendaftaran sudah tidak aktif?

Silakan hubungi Layanan Pelanggan HashWhale, atau kirim email ke support@hashwhale.io untuk meminta bantuan.