HashWhale 계정 비밀번호 재설정 방법

본 가이드는 비밀번호를 잊었거나 계정 비밀번호를 복구해야 할 경우, HashWhale 비밀번호를 재설정하는 방법을 안내합니다.

1단계: 비밀번호 재설정 시작

1. HashWhale 로그인 페이지로 이동합니다.

2. “비밀번호를 잊으셨나요?” 클릭하여 재설정 페이지로 이동합니다.

2단계: 보안 인증

1. 계정 가입 시 등록한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호 입력.

2. 전송 클릭, 시스템이 이메일 또는 휴대폰으로 인증코드를 발송합니다.

3. 재설정 페이지에서 인증코드 입력 후 다음 클릭.

4. Google 인증기(2FA)를 활성화한 경우, 6자리 인증코드 입력 후 확인 클릭.

💡 팁: 인증코드를 받지 못한 경우, 스팸메일함을 확인하거나 60초 후 재전송 클릭.

3단계: 새 비밀번호 설정

1. 다음 조건을 충족하는 새 비밀번호 생성:

   • 8~32자

   • 최소 1개의 숫자 포함

   • 최소 1개의 대문자 포함

   • 최소 1개의 특수문자 포함 (~ !@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/)

2. 새 비밀번호 재입력 후 다음 클릭하여 재설정 완료.

⚠️ 주의: 계정 자산 보호를 위해 비밀번호 재설정 후 출금 및 C2C 거래 기능은 24시간 동안 일시 제한되며, 이후 자동으로 복구됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 인증코드를 받지 못했을 경우 어떻게 해야 하나요?

• 입력한 이메일 또는 휴대폰 번호가 정확한지 확인하세요.

• 스팸메일함 확인 후, 재전송을 클릭하세요.

2. 등록된 이메일이나 휴대폰 번호를 사용할 수 없는 경우에도 비밀번호를 재설정할 수 있나요?

• 불가능합니다. 등록된 이메일/휴대폰 접근이 불가한 경우, HashWhale 고객센터 또는 support@hashwhale.io로 문의하세요.

3. 비밀번호를 더 안전하게 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

• 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자 조합 사용.

• 일반 단어나 개인 정보 사용 금지.

4. 이전 비밀번호를 반복해서 사용할 수 있나요?

• 제한됩니다. 보안을 위해 기존 비밀번호는 재사용하지 마세요.

5. 비밀번호 재설정 후 계정 자산이나 거래에 영향이 있나요?

• 계정 자산은 안전합니다.

• 단, 출금 및 C2C 거래 기능은 24시간 동안 일시 제한되며, 이후 자동으로 복구됩니다.