Как изменить пароль от аккаунта HashWhale

В этом руководстве объясняется, как изменить пароль аккаунта HashWhale, чтобы повысить безопасность вашей учётной записи или восстановить доступ при необходимости.

Шаг 1: Перейдите в настройки безопасности

1. Войдите в свой аккаунт HashWhale.

2. Нажмите «Управление аккаунтом» в правом верхнем углу.

3. Перейдите в раздел «Безопасность аккаунта».

4. Нажмите кнопку «Изменить пароль».

Шаг 2: Изменение пароля

1. Введите и подтвердите новый пароль, затем нажмите «Отправить».

   Требования к паролю:

   • от 8 до 32 символов;

   • минимум 1 цифра;

   • минимум 1 заглавная буква;

   • минимум 1 специальный символ (разрешены: ~ !@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/).

2. Введите старый пароль и нажмите «Отправить», чтобы получить код подтверждения на ваш e-mail или телефон.

3. Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить», чтобы завершить изменение.

Если в вашем аккаунте включена двухфакторная аутентификация (2FA) через Google Authenticator, система запросит ввод кода перед подтверждением изменений.

**Внимание: После изменения пароля вывод средств и C2C-операции будут временно заблокированы на 24 часа для обеспечения безопасности активов. Функции восстановятся автоматически по истечении этого срока.

Часто задаваемые вопросы

1. Могу ли я изменить пароль без включённой 2FA?
Да, можете. Однако настоятельно рекомендуется включить Google Authenticator (2FA) для повышения безопасности.

2. Как часто следует обновлять пароль?
Рекомендуется менять пароль каждые 3–6 месяцев, особенно если вы подозреваете несанкционированный доступ.

3. Можно ли использовать старый пароль снова?
Не рекомендуется. Придумайте новый, более надёжный пароль для защиты вашей учётной записи.

4. Что делать, если я подозреваю, что мой аккаунт был взломан?
Немедленно выполните следующие действия:

• Измените пароль;

• Активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA);

• Свяжитесь с службой поддержки HashWhale для получения помощи.

5. Что делать, если мой регистрационный e-mail или номер телефона больше не доступны?
Свяжитесь с службой поддержки HashWhale или отправьте письмо на support@hashwhale.io для восстановления доступа.