Как сбросить пароль от аккаунта HashWhale

В этом руководстве подробно объясняется, как сбросить пароль от аккаунта HashWhale, если вы забыли его или хотите восстановить доступ к учётной записи.

Шаг 1: Начало сброса пароля

1. На странице входа HashWhale нажмите «Забыли пароль?», чтобы перейти на страницу восстановления.

Шаг 2: Подтверждение безопасности

1. Введите адрес электронной почты или номер телефона, привязанные к вашей учётной записи.

2. Нажмите «Отправить», чтобы получить код подтверждения.
   Система отправит шестизначный код на ваш e-mail или телефон.

3. Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Далее».

Если в аккаунте включена двухфакторная аутентификация (2FA) через Google Authenticator, введите 6-значный код и нажмите «Подтвердить».

***Подсказка: Если вы не получили код, проверьте папку «Спам» или нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд.

Шаг 3: Установка нового пароля

Создайте новый пароль, соответствующий следующим требованиям:

• от 8 до 32 символов;

• минимум 1 цифра;

• минимум 1 заглавная буква;

• минимум 1 специальный символ (разрешены: ~ !@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/).

Введите новый пароль повторно для подтверждения и нажмите «Далее», чтобы завершить процесс сброса.

***Внимание: После сброса пароля функции вывода средств и C2C-транзакций будут временно заблокированы на 24 часа в целях безопасности. По истечении этого срока они активируются автоматически.

Часто задаваемые вопросы

1. Что делать, если я не получил(-а) код подтверждения?
Проверьте правильность введённого e-mail или номера телефона. Если всё верно, загляните в папку «Спам» или нажмите «Отправить повторно».

2. Можно ли сбросить пароль, если у меня нет доступа к зарегистрированному e-mail или телефону?
Нет. В этом случае свяжитесь с службой поддержки HashWhale или напишите на support@hashwhale.io, чтобы восстановить доступ.

3. Как сделать пароль максимально надёжным?
Используйте комбинацию заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов. Избегайте простых слов и личной информации.

4. Есть ли ограничения на повторное использование старого пароля?
Да, система не разрешает использовать прежний пароль для повышения уровня безопасности.

5. Повлияет ли сброс пароля на мои активы или транзакции?
Нет, ваши активы полностью защищены. Ограничения касаются только вывода средств и C2C-операций в течение 24 часов.