Cách thay đổi mật khẩu tài khoản HashWhale

Hướng dẫn này sẽ chỉ dẫn bạn cách thay đổi mật khẩu tài khoản HashWhale để tăng cường bảo mật hoặc khôi phục quyền truy cập khi cần.

Bước 1: Truy cập cài đặt bảo mật

1. Đăng nhập vào tài khoản Hashwhale.

2. Nhấp vào Quản lý tài khoản ở góc phải trên cùng.

3. Trong trang Quản lý tài khoản, tìm Bảo mật tài khoản.

4. Nhấp “Thay đổi mật khẩu”.

Bước 2: Thay đổi mật khẩu

1. Nhập và xác nhận mật khẩu mới, sau đó nhấp “Gửi”.

2. Mật khẩu mới cần đáp ứng các yêu cầu sau:

   • 8 đến 32 ký tự

   • Ít nhất 1 chữ số

   • Ít nhất 1 chữ cái viết hoa

   • Ít nhất 1 ký tự đặc biệt (hỗ trợ: ~ !@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/)

3. Nhập mật khẩu cũ, sau đó nhấp “Gửi” để nhận mã xác minh qua email hoặc SMS.

4. Nhập mã xác minh vào ô tương ứng và nhấp “Xác nhận” để hoàn tất.

Nếu tài khoản đã bật Google Authenticator (2FA), hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã xác thực trước khi nhấp “Xác nhận”.

Lưu ý: Sau khi thay đổi mật khẩu, để đảm bảo an toàn tài sản, chức năng rút tiền và giao dịch C2C sẽ tạm thời bị khóa trong 24 giờ, sau đó tự động khôi phục.

Câu hỏi thường gặp

1. Nếu chưa bật 2FA, tôi có thể thay đổi mật khẩu không?

   • Có, nhưng khuyến nghị bật Google Authenticator (2FA) để tăng cường bảo mật.

2. Nên thay đổi mật khẩu bao lâu một lần?

   • Khuyến nghị 3–6 tháng/lần, hoặc ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Có thể sử dụng lại mật khẩu cũ không?

   • Không khuyến nghị; hãy sử dụng tổ hợp mới để đảm bảo an toàn.

4. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, tôi nên làm gì?

   • Thay đổi mật khẩu

   • Bật Google Authenticator (2FA)

   • Liên hệ HashWhale Support để được hỗ trợ thêm

5. Nếu email hoặc số điện thoại đăng ký không còn sử dụng được, tôi phải làm sao?

   • Liên hệ HashWhale Support hoặc gửi email tới support@hashwhale.io để được hỗ trợ.