Cách đặt lại mật khẩu tài khoản HashWhale

Hướng dẫn này sẽ chỉ dẫn bạn cách đặt lại mật khẩu khi quên hoặc cần khôi phục mật khẩu tài khoản Hashwhale.

Bước 1: Khởi động quá trình đặt lại mật khẩu

1. Truy cập trang đăng nhập Hashwhale.

2. Nhấp “Quên mật khẩu?” để chuyển đến trang đặt lại mật khẩu.

Bước 2: Xác minh bảo mật

1. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

2. Nhấp “Gửi”; hệ thống sẽ gửi mã xác minh đến email/số điện thoại của bạn.

3. Nhập mã xác minh vào trang đặt lại mật khẩu và nhấp “Tiếp theo”.

Nếu bạn đã bật Google Authenticator (2FA), nhập mã 6 chữ số từ ứng dụng và nhấp “Xác nhận”.

Lưu ý: Nếu không nhận được mã, kiểm tra thư mục spam hoặc đợi 60 giây rồi nhấp “Gửi lại”.

Bước 3: Thiết lập mật khẩu mới

1. Tạo mật khẩu mới đáp ứng các yêu cầu:

   • 8–32 ký tự

   • Ít nhất 1 chữ số

   • Ít nhất 1 chữ cái viết hoa

   • Ít nhất 1 ký tự đặc biệt (hỗ trợ: ~ !@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/)

2. Nhập lại mật khẩu để xác nhận, sau đó nhấp “Tiếp theo” để hoàn tất đặt lại.

Lưu ý: Sau khi đặt lại mật khẩu, chức năng rút tiền và giao dịch C2C sẽ tạm thời bị khóa 24 giờ để đảm bảo an toàn tài sản, sau đó tự động khôi phục.

Câu hỏi thường gặp

1. Nếu tôi không nhận được mã xác minh, phải làm sao?

   • Kiểm tra lại email/số điện thoại đã nhập, xem thư mục spam, hoặc nhấp Gửi lại.

2. Nếu tôi không thể truy cập email/số điện thoại đã đăng ký, có thể đặt lại mật khẩu không?

   • Không. Trong trường hợp này, liên hệ HashWhale Support hoặc gửi email tới support@hashwhale.io để được trợ giúp.

3. Làm sao để mật khẩu an toàn hơn?

   • Sử dụng kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng từ phổ biến hoặc thông tin cá nhân.

4. Có bị hạn chế khi sử dụng lại mật khẩu cũ không?

   • Có. Tránh sử dụng lại mật khẩu cũ để bảo vệ an toàn tài khoản.

5. Sau khi đặt lại mật khẩu, tài sản hoặc giao dịch có bị ảnh hưởng không?

   • Không. Tài sản vẫn an toàn. Chỉ rút tiền và giao dịch C2C tạm khóa 24 giờ, sau đó tự động khôi phục.