如何註銷 HashWhale 帳戶並刪除帳戶數據

本指南介紹如何註銷您的 HashWhale 帳戶並刪除與帳戶關聯的數據，包括在 App 內操作的步驟，以及在您無法存取 App 時如何提交刪除請求。

註銷前須知

⚠️ 註銷帳戶不可逆。帳戶內的所有數據將被永久刪除且無法復原，請在操作前務必確認。

• 請先提幣或劃轉轉出帳戶內的全部資產。帳戶註銷後，資產將無法找回。

• 請先取消或等待所有進行中的訂單完成。註銷時，所有未完成訂單將被自動取消。

• 請檢查並刪除已儲存的提幣/轉帳地址，以免日後將資金誤轉入已註銷的帳戶。

第 1 步：在 App 內註銷帳戶

1. 打開 HashWhale App，進入 我的 頁面，點擊頂部的帳戶資訊進入 用戶中心，再點擊 安全中心。

2. 在 安全中心 頁面底部，點擊 註銷帳戶。

3. 閱讀註銷須知，確認以下影響：

   • 帳戶的所有數據和資訊將被刪除且無法復原；

   • 註冊郵箱、手機號以及綁定的 Google 驗證器（2FA）將被移除；

   • 所有未完成訂單將被取消，且註冊時使用的郵箱或手機號將無法再次註冊新帳戶。

4. 勾選同意協議，點擊 註銷帳戶 按鈕。

5. 在彈出的確認提示中點擊確認（「帳戶刪除是不可逆的。您確定要繼續嗎？」）。

6. 操作成功後將顯示 帳戶取消成功！，您的帳戶即被註銷。

第 2 步（備選）：無法存取 App 時如何申請刪除

如果您已解除安裝 App、無法登入或因其他原因無法在 App 內操作，可透過電子郵件申請刪除帳戶及相關數據：

1. 使用您註冊時綁定的郵箱，發送郵件至 support@hashwhale.io。

2. 郵件主題填寫 「帳戶刪除申請」。

3. 在郵件正文中提供您的註冊郵箱或手機號，以便我們核驗身份。

客服核實您的身份後將處理您的刪除請求。

哪些數據會被刪除或保留

將被刪除（永久且不可復原）：

• 帳戶資料、登入憑證（郵箱、手機號、密碼）、雙重驗證（2FA）綁定、已儲存的提幣/轉帳地址，以及 App 內的偏好設定等與帳戶關聯的全部數據。

將被保留：

• 為遵守適用的法律法規義務（如反洗錢 / 反恐怖融資、稅務及金融記錄留存等），部分記錄（如身份驗證 KYC 資料與交易記錄）將在法律要求的期限內保留，最長可達帳戶註銷後 5 年（或適用法律要求的更長期限），到期後將被安全刪除。

常見問題

1. 註銷後還能復原帳戶嗎？
   不能。帳戶註銷不可逆，相關數據將被永久刪除。

2. 註銷後可以用原來的郵箱或手機號重新註冊嗎？
   不可以。用於註冊此帳戶的郵箱或手機號將無法再用於註冊新帳戶。

3. 帳戶內還有資產可以註銷嗎？
   請在註銷前提幣或轉出全部資產。註銷後資產將無法找回。