Cara Menukar Kata Laluan Akaun HashWhale

Panduan ini menerangkan langkah-langkah untuk menukar kata laluan akaun HashWhale anda bagi meningkatkan keselamatan akaun atau memulihkan akses apabila diperlukan.

Langkah 1: Akses Pusat Keselamatan

1. Log masuk ke akaun HashWhale anda.
2. Klik Pengurusan Akaun (Account Management) di penjuru kanan atas.
3. Pada halaman Pengurusan Akaun, pergi ke bahagian Keselamatan Akaun (Account Security) dan klik butang Tukar Kata Laluan (Change Password).

Langkah 2: Tukar Kata Laluan

1. Masukkan dan sahkan kata laluan baharu anda.
2. Kata laluan baharu mesti memenuhi syarat berikut:
   • Panjang antara 8 hingga 32 aksara
   • Mengandungi sekurang-kurangnya 1 nombor
   • Mengandungi sekurang-kurangnya 1 huruf besar (A–Z)
   • Mengandungi sekurang-kurangnya 1 aksara khas (disokong: ~ !@#$%^&*()_-+={}[]|;:,<>.?/)
3. Masukkan kata laluan lama, kemudian klik Hantar (Send) untuk menerima kod pengesahan melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar.
4. Masukkan kod pengesahan yang diterima dan klik Sahkan (Confirm) untuk melengkapkan proses.

Jika akaun anda telah mengaktifkan Google Authenticator (2FA), sistem akan meminta anda memasukkan kod 2FA sebelum klik Sahkan.

⚠️ Nota Penting:
Selepas kata laluan berjaya ditukar, fungsi pengeluaran (withdrawal) dan perdagangan C2C akan digantung sementara selama 24 jam demi keselamatan aset. Akses akan dipulihkan secara automatik selepas tempoh tersebut.

Soalan Lazim (FAQ)

1. Bolehkah saya menukar kata laluan tanpa mengaktifkan 2FA?

Ya, boleh. Namun, kami amat mengesyorkan agar anda mengaktifkan Google Authenticator (2FA) untuk meningkatkan keselamatan akaun.

2. Berapa kerap saya perlu menukar kata laluan?

Disarankan setiap 3–6 bulan sekali, terutamanya jika terdapat sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran.

3. Bolehkah saya menggunakan semula kata laluan lama?

Tidak digalakkan. Sila gunakan kombinasi kata laluan baharu bagi memastikan tahap keselamatan yang optimum.

4. Apakah yang perlu dilakukan jika saya mengesyaki akses tanpa kebenaran?

• Tukar kata laluan dengan segera
• Aktifkan Google Authenticator (2FA)
• Hubungi khidmat pelanggan HashWhale untuk bantuan lanjut

5. Bagaimana jika e-mel atau nombor telefon berdaftar tidak lagi boleh diakses?

Sila hubungi khidmat pelanggan HashWhale atau hantarkan e-mel ke support@hashwhale.io untuk mendapatkan bantuan lanjut.